前のセクションでペルソナを立てました。ペルソナになりきって考えることで、ユーザー視点でアイデアを検討することができます。でも、ペルソナは名前や性別、特徴といったたんなる情報の集まりにすぎません。これだけでペルソナになりきるのが難しいこともあります。

ペルソナのことをもっと理解して、よりうまくペルソナになりきる必要が出てきます。これを実現するのが共感マップです。共感マップとは、ペルソナがなにを考えて、どう行動しているかを分析するための道具です。

共感マップもあなたの想像でしかありませんが、ペルソナとセットで用いることで、よりペルソナのイメージを固めることができます。共感マップを用いて、ペルソナについてもっと学んでみましょう。ユーザーのいろんな視点からアイデアについて検討できるようになります。

前のセクションでつくったペルソナについて、共感マップをつくってみましょう。つくったペルソナの数だけつくりましょう。

私は前のセクションで次のようなペルソナを立てました。

このペルソナの頭の中はきっとこうなっているだろう、と想像しながら、次のような共感マップをつくってみました。

共感マップづくりをとおして、ペルソナのことをふかく知ることができました。これからなにかアイデアを出すとき、ユーザー視点での客観的な検討ができそうです。